寿县: 以“用户需求”为引擎 全力创建一流营商环境 —— 安徽党媒云| 社区融-凯发k8最新地址

2024年以来，寿县住房和城乡建设部门认真贯彻落实国家、省、市关于加大营商环境改革力度的决策部署，进一步提振市场主体信心，激发民营经济发展活力，为全面建设现代化美好寿县增添强劲动能。该部门以“用户需求”为引擎，不断提升水、气企业服务质量和效率，确保为企业和居民提供更便捷、高效的服务体验，坚定目标，致力于打造一流的用水用气营商环境。

以满意度为导向，持续优化创新服务体验。通过开展满意度调查及定期组织水、气企业入户排查，工作人员深入掌握用户的需求和建议，耐心解答用户在用水用气中遇到的问题，确保用户体验贴心服务。

以数字化智能化为驱动，不断提升办事效率。寿县政务服务大厅设立水、电、气、网联办综合窗口并推行线下零材料、扫码办、一码通办等服务，用户只需通过扫码便可获取身份证及营业执照等证件，大幅缩短用户等待时间。同时，寿县住房和城乡建设部门积极推广线上服务，用户通过安徽政务网平台即可申请联合报装业务，简化办事流程进一步简化。

以提前介入靠前服务，持续提升服务效能。相关部门通过不断优化培训模式和培训内容，建立以客户需求为导向的靠前服务理念，深入了解用户的需求和期望，不断提升服务质量和用户满意度。

以广泛宣传为渠道，增强知晓率与参与度。水、气企业通过微博、微信、短视频等方式进一步扩大宣传渠道，通过组织开展凯发k8最新地址的线下活动、社区论坛等多样化的宣传活动，与用户进一步沟通交流，提高政策的知晓率，提升用户信任度和满意度。

下一步，寿县住房和城乡建设局将持续优化营商环境，为企业和居民“获得用水用气”提供更优质的服务，推动寿县经济社会高质量发展。（孙爽）