合肥市荷叶地街道坚持发展新时代“枫桥”经验,通过发动群众、组织群众、依靠群众解决群众自己的事情,做到“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”。
一是健全机制,发挥作用。充分发挥街道的组织协调作用,定期召开信访联席会议,加强矛盾纠纷多元化解工作的领导与协调;对疑难纠纷通过班子成员包案、组建专班等方式,确保工作重心下沉,推动纠纷化解。
二是全面摸排,完善台账。不断完善“网格员 物业人员 n”的矛盾纠纷排查化解体系,实现矛盾风险排查的全覆盖和精细化。 采取日常走访排查、专项行动排查及其他渠道排查等方式,确保纠纷隐患早发现、早处理。同时建立纠纷台账,做好详细记录。
三是分类调解,力求实效。建立矛盾纠纷受理、分流、交办、反馈等机制,确保矛盾纠纷能够得到及时有效地处理。 对不同类型的矛盾纠纷,采取不同的调解方式和手段,简易纠纷,发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”等优点,就地化解。较为复杂纠纷,发挥街道一站式矛盾纠纷化解中心律师驻点的优势,联动公安、妇联、司法等部门,形成工作合力,提升化解实效。
四是法治宣传,营造氛围。将法治宣传融入矛盾纠纷化解的全过程,通过调前讲法、调中释法、调后普法的方式,增强群众的法治观念。 通过社区宣传栏张贴、发放宣传册等多种方式宣传法律法规,并结合周六“六情”、社区文体活动等时机,面对面地向群众宣传法律知识,提高群众的法律意识,营造学法、守法、尊法、依法的良好社区氛围。(金家明 陈莹莹)

