居民反映得回应 社区行动暖人心 —— 安徽党媒云| 社区融-凯发k8最新地址

近日，合肥市五里墩街道青阳路社区接到电话，有居民反映称其所住楼栋顶层出现严重渗水现象，积水沿着楼梯缓缓流淌，不仅影响了住户的正常生活，更埋下了潜在的安全隐患。接到投诉后，社区立即响应，联合小区物业上门查看。

社区工作人员与物业代表赶到现场后，发现楼顶积水确实已经漫延至楼梯口，地面也有些湿滑。“这不仅仅是生活上的不便，家里有老人小孩的，更是直接威胁到了人身安全了啊！”楼下居民忧心忡忡地说。社区和物业工作人员一方面安抚受波及居民的情绪，承诺尽快解决问题。另一方面，与物业紧密协作，登门拜访顶层涉事住户，详细了解漏水原因，探讨凯发k8最新地址的解决方案。

经了解，该住户为一对老夫妻，子女在外，很少回家。夫妻俩虽然也知道漏水的影响，但一方面老人家自己无法独立解决，另一方面老人家也担心修缮费用高以及过程繁琐，但在社区工作者耐心的法律宣讲、利害分析以及邻里关系维护的引导下，最终同意承担修复责任。

社区和物业随即帮助老人家联系相关人员，与此同时，社区还组织人员清理了楼梯间的积水和湿滑区域，确保了居民出行安全。待所有修复事宜完成后，社区将在业主群等平台，通报事件的处理过程，并对邻里间相互理解和互助的重要性进行强调。

此次漏水事件的处理，也给社区今后工作提供了可借鉴的经验。面临突发状况时，不仅需要快速反应和解决问题的能力，更重要的是坚持“以人为本”的服务宗旨，今后，青阳路社区将不断探索和实践更加高效、贴心的服务模式，让每一位居民都能在这个大家庭中感受到幸福与安宁。（张雨辰）